Reklamace a vrácení zboží – dodatek
Přehled
Výrobky jako obrazy, oblečení a jiné z kategorie „Merch“ jsou vyráběné na zakázku.
Postup je následující: Vy jako zákazník – Já (iN Momento) jako zprostředkovatel – Dodavatel jako výrobce.
Tudíž neposkytuji možnost vrácení či výměny na prodávané produkty.
Pokud jste však s kvalitou produkty vyrobeného na zakázku nespokojeni, neváhejte mě kontaktovat emailem na podpora@inmomento.cz a já uvidím co je v mých silách.
Poškozené zboží
Pro zahájení procesu o poškozeném zboží budete potřebovat účtenku/fakturu.
Na oznámení máte 7 dnů od potvrzeného doručení objednávky.
Prosím neposílejte zboží zpět dodavateli.
Situace kdy můžeme reklamovat zboží u dodavatele:
- zboží naprosto neodpovídá popisu a obrázkům
- zboží přišlo poškozené či zničené
Vrácení peněz
Neposkytuji vrácení peněz.
V případě chyby na straně dodavatele se vyjednává odeslání zboží znova.
Nedoručitelnost
Pokud zadáte špatnou adresu, kurýr nebude schopen zásilku doručit a ta bude vrácena dodavateli a zničena.
Pokud zásilku nevyzvednete, bude vrácena dodavateli a zničena. V případě nové objednávky hradíte plné náklady.
Vrácení zboží
Vrácení zboží probíhá individuálně a po předchozí domluvě. Poštovné je hrazeno zákazníkem s možností následného proplacení při pochybení na straně zprostředkovatele.
Potřebujete poradit?
Neváhejte mě kontaktovat na emailové adrese: podpora@inmomento.cz