Reklamace a vrácení zboží – dodatek

Přehled

Výrobky jako obrazy, oblečení a jiné z kategorie „Merch“ jsou vyráběné na zakázku.

Postup je následující: Vy jako zákazník – Já (iN Momento) jako zprostředkovatel – Dodavatel jako výrobce.

Tudíž neposkytuji možnost vrácení či výměny na prodávané produkty.

Pokud jste však s kvalitou produkty vyrobeného na zakázku nespokojeni, neváhejte mě kontaktovat emailem na podpora@inmomento.cz a já uvidím co je v mých silách.

Poškozené zboží

Pro zahájení procesu o poškozeném zboží budete potřebovat účtenku/fakturu.

Na oznámení máte 7 dnů od potvrzeného doručení objednávky.

Prosím neposílejte zboží zpět dodavateli.

Situace kdy můžeme reklamovat zboží u dodavatele: 

• zboží naprosto neodpovídá popisu a obrázkům
• zboží přišlo poškozené či zničené

Vrácení peněz

Neposkytuji vrácení peněz.

V případě chyby na straně dodavatele se vyjednává odeslání zboží znova.

Nedoručitelnost

Pokud zadáte špatnou adresu, kurýr nebude schopen zásilku doručit a ta bude vrácena dodavateli a zničena.

Pokud zásilku nevyzvednete, bude vrácena dodavateli a zničena. V případě nové objednávky hradíte plné náklady.

Vrácení zboží

Vrácení zboží probíhá individuálně a po předchozí domluvě. Poštovné je hrazeno zákazníkem s možností následného proplacení při pochybení na straně zprostředkovatele.

Potřebujete poradit?

Neváhejte mě kontaktovat na emailové adrese: podpora@inmomento.cz